O PDDV valoriza a sua privacidade e o controle sobre seus dados. Em conformidade com as políticas da Google Play Store e a LGPD, oferecemos canais diretos para que você solicite a exclusão de sua conta e de todas as informações associadas ao nosso sistema.
Quais dados são excluídos?
Ao processar sua solicitação de exclusão, os seguintes dados serão permanentemente removidos de nossos servidores (Firebase):
- Informações de perfil (Nome, E-mail, CPF, Telefone).
- Dados da Loja (Nome fantasia, CNPJ, Endereço e Logotipo).
- Histórico completo de vendas e produtos cadastrados.
- Configurações de PDV e preferências de tema.
Atenção: A exclusão é irreversível. Uma vez processada, você perderá acesso ao painel administrativo e todos os registros de vendas serão deletados.
Passos para a Exclusão
1
Solicitação via App ou E-mail: Envie um e-mail para contato@ravimarketbr.com com o assunto "Exclusão de Conta PDDV".
2
Verificação de Identidade: Para sua segurança, confirmaremos a titularidade da conta através do e-mail cadastrado ou WhatsApp oficial.
3
Processamento: Após a confirmação, nossa equipe realizará a limpeza completa do seu nó de dados no Firebase em até 48 horas úteis.
Período de Retenção
Dados relacionados a faturas de pagamento (Asaas) podem ser mantidos por períodos superiores conforme exigido pela legislação tributária brasileira, mesmo após a exclusão da conta no PDDV.
